Uudet ehdot ovat Energiateollisuus ry:n suosittelemat ja noudattavat alan yleistä käytäntöä. Muutoksen perusteena ovat energiatehokkuuslakiin tehdyt muutokset sekä valtioneuvoston asetus lämmityksen, jäähdytyksen ja veden kulutus- ja laskutustiedoista ja kustannusten jakamisesta.

Merkittävimmät muutokset

• Lämmönmyyjän asentamien lämpöenergiamittareiden ja niiden luennan vaatimuksia on muutettu; asennettavien mittareiden tulee olla etäluettavia ja etäluennan tulee olla säännöllistä
• Asiakkaan oikeutta saada lämpölaskutuksen perusteena olevia kulutus-, mittaus- ja laskutustietoja lämmönmyyjältä on täsmennetty
• Ehtoihin on tarkennettu laskutuksen maksuttomuutta käsittelevää kohtaa energiatehokkuuslain mukaisesti
• Asiakkaan oikeutta sähköiseen asiointiin on täsmennetty
• Käytettyä termistöä on täsmennetty

Uudet sopimusehdot tulevat voimaan 1.4.2022 eikä muutos edellytä sinulta mitään toimenpiteitä. Kokonaisuudessaan uudet ehdot ovat luettavissa ja tulostettavissa osoitteessa Hinnastot-sivullamme. Halutessasi voit myös tilata ehdot kirjallisena asiakaspalvelustamme sähköpostitse tai puhelimitse. Asiakaspalvelumme antaa myös mielellään lisätietoja sopimusehtomuutoksista.

Kaukolämmön asiakaspalveluun voit ottaa yhteyttä joko puhelimitse 08 577 5110 (mpm/pvm) tai sähköpostitse lampopalvelut@aspa.oulunenergia.fi. Kaukolämpölaskua koskevissa kysymyksissä ota yhteyttä puhelimitse numeroon 09 4246 1341 (mpm/pvm). Puhelinpalvelu: ma-to klo 8–16 ja pe klo 9–16