Asiakaspalvelu kotitalouksille|Asiakaspalvelu yrityksille|Palaute|Usein kysyttyä|Sivukartta|Sähkösalkku.fi
Kaukolämpö / Hinnastot / Palveluhinnasto 
 
Pienennä tekstikokoa Suurenna tekstikokoa muuta tekstin kokoa

Palveluhinnasto

Oulun Energian, Oulun Sähkönmyynti Oy:n ja Oulun Energia Siirto ja Jakelu Oy:n palveluhinnasto.

Palveluhinnasto 1.1.2011 alkaen

Alv 0 % Alv 23 %
Toimistomaksu
Ylimääräinen lasku, muu tuloste, todistus
7,32 9,00
Kulutuspaikkakohtaiset energian
käyttötiedot usealta vuodelta
Kirjallinen selvitys
19,51 24,00
Toimistomaksu erillisselvityksistä tuntityönä 56,10 69,00
Maksusopimus 8,13 10,00

Ellanet -raportointipalvelu
- Perusmaksu €/kk, sis. 1 kohderaportoinnin
- Lisäkohteet €/kpl/kk


24,39
8,94

30,00
11,00
Viivästysmaksu
Maksumuistutus, katkaisuvaroitus
5,00 5,00
Ylimääräiset energiankäytön ennuste- ja kulutusraportit 34,96 43,00
Ylimääräinen esipainettu lämmönkäyttö-ilmoituskortti 2,44 3,00
Ylimääräinen energiankäytön tarkistuskäynti 34,96 43,00

Mittarinlukumaksu
- Tuntienergiamittarin luenta (asiakkaalla ei 
  tiedonsiirtoyhteyttä)
- Muu ylimääräinen mittarinluku

Rakennuttajan luovutusluku mahdollista tilata myös tuntityönä


35,77

9,76

44,00

12,00
Lämmön tai sähkön käytön selvitys tai tekninen neuvonta käyttöpaikalla 81,30 100,00
Laskutus odotusajasta
Jos sovittuna aikana ei päästä lämmönjakohuoneeseen tai sähköpääkeskukseen
40,65 50,00
Velkomiskäynti asiakkaan luona 80,00 80,00
Lämmön ja sähkön katkaisu ja kytkentä maksun viivästymisen tms. vuoksi
- Katkaisu työaikana
- Kytkentä työaikana
- Kytkentä erillistilauksena työajan ulkopuolella tai 
  samana arkipäivänä

Takaisinkytkentä suoritetaan viimeistään seuraavana arkipäivänä tai erillistilauksesta saman päivän aikana.


81,30
81,30
160,17


100,00
100,00
197,00
Menettelytapa verkko- ja kaukolämpösopimuksen alkaessa
Energiantoimitus alkaa, kun asiakkaalla on voimassa olevat sopimukset. Asiakkaan muuttaessa pois käyttöpaikasta suljetaan mittari loppuluennan yhteydessä, mikäli seuraavalla käyttäjällä ei ole sopimuksia.
Kytkennän toimitusaika ja -maksu
- Vähintään 2 työpäivää
- Seuraavana työpäivänä
- Samana työpäivänä tai työajan ulkopuolella

maksuton
81,30
160,17


100,00
197,00
Asiakkaan tilaama aiheettomaksi osoittautunut kWh-mittarin tarkistus 90,00 110,70

 

Viivästyskorko on Suomen Pankin vahvistaman viivästyskoron mukainen.
 

Asiakaspalvelu

0800 30 5000
osm@pohjoistavoimaa.fi

Vaihde: 08 5584 3300

Huolto- ja häiriötiedotteet

Vikapäivystysnumerot:

Lämpö:
Ma-pe klo 8-16: 08 5584 3425
Muina aikoina: 08 528 8200
Sähkö: 08 5584 3222

Lämpö
30.1.2012
Häiriöitä lämmönjakelussa Oulussa ja Kiimingissä »
Maanantaina 30.12. klo 13:12 kantaverkossa tapa...
9.1.2012
Lämmönjakelu keskeytyy Pyykösjärvellä keskiviikkona 11.1.2012 »
Lämmönjakelu keskeytyy Pyykösjärvellä keskiviik...
Sähkö
30.1.2012
Sähkönjakelun häiriö Posassa »
Kantaverkon häirön jälkeiset korjaustyöt on sa...