Asiakaspalvelu kotitalouksille|Asiakaspalvelu yrityksille|Palaute|Usein kysyttyä|Sivukartta|Sähkösalkku.fi
Asiakaspalvelu / Laskutus / Hyvityslaskut 
 
Pienennä tekstikokoa Suurenna tekstikokoa muuta tekstin kokoa

Hyvityslaskut

Arviokulutukseen perustuvassa sähkö- tai kaukolämpölaskutuksessa voit saada tasaus- ja loppulaskun yhteydessä hyvitystä, jonka palauttamisessa on käytössä kolme tapaa.

Hyvitys seuraavalle laskulle

Kun tasauslaskun hyvitettävä summa on alle 170 euroa, se siirretään automaattisesti seuraavalle laskulle. Myös tätä suuremmat hyvitykset on mahdollista siirtää seuraavalle veloituslaskulle, jos niin haluat. Ilmoita asiasta meille sähköpostilla osm@pohjoistavoimaa.fi tai puhelimitse (08) 5584 3102.

Hyvityksen palautus pankkitilille

Jos haluat hyvityksen omalle pankkitilillesi, ilmoita siitä meille puhelimella tai kirjallisesti. Kirjallinen ilmoitus saa olla vapaamuotoinen, kunhan siitä näkyvät seuraavat tiedot:

  • Nimi
  • Puhelinnumero
  • Asiakasnumero (laskusta)
  • Pankki ja tilinumero

Mikäli lasku on usean henkilön nimissä, pyydämme allekirjoitukset myös muilta kuin tilinhaltijalta.

Hyvitys Sampo Pankin maksuosoituksena

Mikäli et ole valinnut kumpaakaan edellä mainituista palautuspalveluista, hyvitykset palautetaan sinulle Sampo Pankin maksuosoituksena. Rahalähetyksen noutaminen konttorista on maksuton, mutta siirrosta omalle tilille pankki veloittaa oman hinnastonsa mukaisesti.
 

Asiakaspalvelu

0800 30 5000
osm@pohjoistavoimaa.fi

Vaihde: 08 5584 3300

Huolto- ja häiriötiedotteet

Vikapäivystysnumerot:

Lämpö:
Ma-pe klo 8-16: 08 5584 3425
Muina aikoina: 08 528 8200
Sähkö: 08 5584 3222

Lämpö
30.1.2012
Häiriöitä lämmönjakelussa Oulussa ja Kiimingissä »
Maanantaina 30.12. klo 13:12 kantaverkossa tapa...
9.1.2012
Lämmönjakelu keskeytyy Pyykösjärvellä keskiviikkona 11.1.2012 »
Lämmönjakelu keskeytyy Pyykösjärvellä keskiviik...
Sähkö
30.1.2012
Sähkönjakelun häiriö Posassa »
Kantaverkon häirön jälkeiset korjaustyöt on sa...