Asiakaspalvelu kotitalouksille|Asiakaspalvelu yrityksille|Palaute|Usein kysyttyä|Sivukartta|Sähkösalkku.fi
Asiakaspalvelu / Laskutus 
 
Pienennä tekstikokoa Suurenna tekstikokoa muuta tekstin kokoa

Laskutusvaihtoehdot

Haluamme tehdä sähkölaskujen maksamisesta mahdollisimman helppoa ja joustavaa. Voit maksaa sähkönkulutuksesi kolmella, neljällä, kuudella tai kahdellatoista laskulla vuodessa.

Sähkölaskusi saat kotiisi postitettavana paperilaskuna. Voit myös maksaa laskusi
  • vaivattomasti suoraveloituksena
  • ympäristöystävällisenä e-laskuna.

Vaivaton suoraveloitus

Suoraveloitus on vaivaton ja helppo tapa hoitaa energialaskut. Sovi asiasta pankkisi kanssa, täytä valtakirja ja jätä maksuista huolehtiminen meidän tehtäväksemme. Tasauslaskun ja muutosten yhteydessä saat ennakkotiedotteen tulevista laskuista.

E-lasku

E-lasku on sähköinen lasku, jonka saat suoraan omaan verkkopankkiisi. Siirtyminen e-laskuun on helppoa. Tee ensin sopimus e-laskun käyttöönotosta omassa verkkopankissasi ja valitse Oulun Energia laskun lähettäjäksi. Paperilaskusi korvautuu yleensä jo seuraavan laskutuksen yhteydessä e-laskulla. Vain alkuperäinen lasku toimitetaan verkkopankkiiin, mahdolliset muistutuslaskut toimitetaan edelleen postin kautta. 

E-laskuna verkkopankkiisi tulleen maksun tarkastat ja hyväksyt, kuten muutkin verkkopankissa maksettavat laskut. E-laskulla olevalla linkillä voit siirtyä erilliseen ikkunaan, jossa voit tarkastella maksuerittelyä. Laskun tiedot, kuten viite- ja tilinumerot, ovat laskulla automaattisesti valmiina, joten niitä ei tarvitse enää erikseen syöttää. E-lasku on myös ajasta ja paikasta riippumaton eli voit vastaanottaa ja maksaa e-laskun verkkopankissasi missä ja milloin tahansa. e-laskuna tulleet laskut myös säilyvät verkkopankissasi arkistoituna myöhempääkin tarkastelua varten. Lisätietoja e-laskusta: www.e-lasku.info

Eräpäivän valinta

Voit valita laskuillesi sinulle sopivimman eräpäivän seuraavista päivistä: 5. päivä, 15. päivä, 20. päivä tai kuun viimeinen päivä.

Lasku antaa tietoa sähkön kulutuksesta

Tasauslaskun yhteydessä saat sähkönkäyttötiedotteen, jossa esitetään graafisessa muodossa kolmen edellisen vuoden kulutukset. Näin voit vertailla vuosikulutuksia helposti keskenään.

Tasauslaskun mukana saat myös tiedot tulevan laskutuskauden maksuista: laskun suuruudesta ja eräpäivistä.
 

Asiakaspalvelu

0800 30 5000
osm@pohjoistavoimaa.fi

Vaihde: 08 5584 3300

Huolto- ja häiriötiedotteet

Vikapäivystysnumerot:

Lämpö:
Ma-pe klo 8-16: 08 5584 3425
Muina aikoina: 08 528 8200
Sähkö: 08 5584 3222

Lämpö
30.1.2012
Häiriöitä lämmönjakelussa Oulussa ja Kiimingissä »
Maanantaina 30.12. klo 13:12 kantaverkossa tapa...
9.1.2012
Lämmönjakelu keskeytyy Pyykösjärvellä keskiviikkona 11.1.2012 »
Lämmönjakelu keskeytyy Pyykösjärvellä keskiviik...
Sähkö
30.1.2012
Sähkönjakelun häiriö Posassa »
Kantaverkon häirön jälkeiset korjaustyöt on sa...