Henkilötietolain (1999/523) 10 §:n mukainen rekisteriseloste

1. REKISTERINPITÄJÄ
   Oulun Sähkönmyynti Oy
   Y-tunnus 1703296-5
   Kasarmintie 6, PL 116, 90101 Oulu
   Puhelin (08) 5584 3200
   
   
2. REKISTERIN NIMI
   Oulun Sähkönmyynti Oy, Asiakastietorekisteri
   
   
3. HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY JA REKISTERIN KÄYTTÖTARKOITUS
   Oulun Sähkönmyynti Oy ja siihen kuuluvat osakasyhtiöt sekä Oulun Energia –konserni noudattavat henkilötietojen käsittelyssä hyvää tietojenkäsittelytapaa ja lakisääteisiä velvoitteita.
   
   Asiakastietorekisterin käyttötarkoitus on sähkön siirto- ja myyntilaskutuksen sekä kaukolämmön laskutuksen asiakassuhteiden hoitaminen ja toiminnan kehittäminen. 
   
   
4. REKISTERIN TIETOSISÄLTÖ
   Asiakassuhteeseen perustuvat yleiset tiedot kuten nimi, henkilötunnus, laskutustiedot ja laskutukseen liittyvät sopimus-, yhteystiedot sekä asiakkaan erikseen ilmoittamat tiedot. Rekisteriin voidaan tarvittaessa kerätä Pohjoista voimaa Internet-sivustojen käyttöön ja palveluihin liittyviä lokitietoja, joiden perusteella kehitetään asiakaspalvelua. Asiakkaiden ja Oulun Sähkönmyynnin asiakaspalvelun sekä Oulun Energia -konsernin välisiä puheluita voidaan tallentaa asiakastapahtuman varmentamiseksi ja palveluiden laadun kehittämiseksi. 
   
   
5. SÄÄNNÖMUKAISET TIETOLÄHTEET
   Liittymis-, sähkö- ja lämmönmyyntisopimukset, asiakkaan erikseen ilmoittamat tiedot sekä asiakassuhteeseen liittyvät sähköpostit. Oulun Energia –konsernin alihankintaketjujen tuottamat tai toimittamat asiakassuhteen tiedot, kuten kulutus ja käyttöpaikkatiedot. Pohjoista voimaa Internet-sivustojen käytöstä kertyvät lokitiedostot. Puhelinyhteydessä suoritettavan asiakastapahtuman varmentaminen ja tallentaminen. 
   
   
6. SÄÄNNÖNMUKAISET TIETOJEN LUOVUTUKSET
   Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille. Tietoja voidaan luovuttaa Oulun Energia –konsernin alihankijoille asiakassuhteen hoitamisen niin vaatiessa, asiakkaan antamalla valtakirjalla tai asiakkaan pyynnöstä tiettyä tarkoitusta varten. Maksamattomien laskujen perintätoimenpiteitä varten voidaan luovuttaa yksittäisiä tietoja kyseessä olevan palvelun toimeksiannon pohjalta sitä suorittavalle yritykselle. Tietoja ei luovuteta EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.
    
   
7. REKISTERIN SUOJAUKSEN PERIAATTEET
   Rekisteritiedot on suojattu henkilökohtaisilla käyttäjätunnuksilla ja salasanoilla. Vain tietoihin oikeutetut ja määritellyt käyttäjät pääsevät käsittelemään ylläpitämiään tietoja. Rekisteristä otetaan säännöllisin väliajoin varmuuskopiot. 
   
   
8. REKISTERIN TARKASTUSOIKEUS
   Asiakkaalla on tarkistusoikeus Asiakasrekisterissä oleviin henkilökohtaisiin tietoihin henkilötietolain 26 § mukaisesti. Asiakasrekisterissä olevat tiedot toimitetaan ainoastaan kirjallisessa muodossa asiakaan yhteystietojen perusteella postiosoitteeseen. Asiakastietojen tarkistamista voi pyytää henkilökohtaisesti käymällä Oulun Sähkönmyynnin asiakaspalvelussa, kirjallisella allekirjoitetulla asiakirjalla tai vastaavasti luotettavasti varmennetulla menetelmällä. 
   
   
9. KIELTO-OIKEUS
   Asiakkaalla on oikeus kieltää rekisteriterin pitäjää käsittelemästä häntä itseään koskevia tietoja suoramainontaan, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia sekä markkina- ja mielipidetutkimusta sekä henkilömatrikkelia ja sukutukimusta varten henkilötietolain 30 § mukaisesti. Asiakas voi tältä osin olla yhteydessä Oulun Sähkönmyynti Oy:n asiakaspalveluun puhelimitse 010 287 7800, sähköpostitse osm@pohjoistavoimaa.fi tai postitse Oulun Sähkönmyynti Oy, Asiakaspalvelu, PL 116, 90101 Oulu.